Création, publication et monétisation de compétences Alexa

Q: Qu’est-ce qu’une compétence Alexa ?

Pensez à une compétence Alexa comme à une application vocale. Tout comme vous pouvez télécharger des applications mobiles depuis l’App Store ou Google Play, les utilisateurs d’Alexa peuvent activer des compétences depuis le magasin de compétences Alexa. Ces compétences élargissent les fonctionnalités d’Alexa au-delà de ses fonctionnalités intégrées.

Comment développer une compétence Amazon Alexa - instructions.

Sommaire

Dans cet article, nous allons explorer en détail le développement, le test et la publication d’une compétence Alexa. Nous aborderons également les principes de conception, les considérations techniques et les bonnes pratiques pour garantir que votre compétence offre une expérience utilisateur engageante et naturelle.

Amazon Echo.

La technologie vocale a changé la manière dont les gens interagissent avec le logiciel. Au lieu de naviguer sur des écrans ou de taper des commandes, les utilisateurs peuvent désormais simplement parler à des appareils comme l’Amazon Echo, le Fire TV ou les applications Alexa. Avec plus de 100 millions d’appareils Alexa vendus à travers le monde, les développeurs ont une opportunité unique de créer des applications vocales, appelées compétences Alexa.

1. Qu’est-ce qu’une compétence Alexa ?

Pensez à une compétence Alexa comme à une application vocale. Tout comme vous pouvez télécharger des applications mobiles depuis l’App Store ou Google Play, les utilisateurs Alexa peuvent activer des compétences depuis le Alexa Skills Store. Ces compétences élargissent les capacités d’Alexa au-delà de ses fonctionnalités intégrées.

Il existe plusieurs catégories de compétences Alexa :

Information & Utilitaires – Mises à jour météo, bulletins d’actualités, calculatrices, traductions.
Divertissement – Diffusion musicale, podcasts, jeux de trivia, récits.
Contrôle de la maison intelligente – Contrôle des lumières, thermostats et autres appareils IoT.
Productivité – Listes de tâches, rappels, minuteurs, guidance méditative.
Intégrations personnalisées pour les entreprises – Expériences de marque, outils de service client ou extensions de commerce électronique.

Chaque compétence est construite autour de des intentions (actions utilisateur) et de des formulations (ce que disent les utilisateurs). Au lieu de boutons ou de gestes, les utilisateurs pilotent l’application via une conversation naturelle.

2. Configuration de l’environnement de développement

Avant de coder votre première compétence, vous aurez besoin des bons outils et comptes :

Compte développeur Amazon : Gratuit à l’inscription. Il vous donne accès à la Console du développeur Alexa, où vous concevez les modèles d’interaction et gérez les compétences.
Compte AWS : Utilisé pour héberger le code backend sur AWS Lambda ou exposer des API avec API Gateway.
ASK CLI (Alexa Skills Kit Command Line Interface) : Permet le développement et le déploiement locaux.
Langages de programmation : Les SDK Alexa prennent en charge Node.js, Python, et Java (Node.js est le plus courant).

Étapes d’installation et de configuration :

Avec Node.js :

Installez l’ASK CLI (Alexa Skill Kit) :

npm install -g ask-cli
ask configure

Cela relie votre CLI à vos comptes Amazon Developer et AWS.

Créez un nouveau projet de compétence :

ask new
ask deploy

Choisissez l’hébergement :

Compétence hébergée par Alexa – La plus simple pour les débutants (hébergement géré par Amazon).
Backend personnalisé – AWS Lambda (sans serveur) ou votre propre point de terminaison HTTPS.

À ce stade, vous disposerez d’une structure de compétence fonctionnelle prête à être personnalisée.

3. Conception du modèle d’interaction

Au cœur de chaque compétence Alexa se trouve le modèle d’interaction, qui définit la manière dont les utilisateurs communiquent avec Alexa.

Nom d’invocation : La phrase que les utilisateurs disent pour lancer votre compétence (par exemple, « Alexa, ouvre Travel Buddy »).
Intentions : Définissent ce que la compétence peut faire (par exemple, GetWeatherIntent ou BookFlightIntent).
Exemples de formulations : Variations des phrases que les utilisateurs pourraient dire pour déclencher chaque intention.
Slots : Variables à l’intérieur des formulations (par exemple, « Quel temps fait-il à {ville} ? » où {ville} est un slot).

Exemple d’extrait JSON d’une intention :

{
  "name": "GetWeatherIntent",
  "slots": [
    {
      "name": "city",
      "type": "AMAZON.City"
    }
  ],
  "samples": [
    "what's the weather in {city}",
    "tell me the weather forecast for {city}"
  ]
}

Lors de la conception, anticipez toujours différentes manières dont les utilisateurs pourraient formuler la même demande. Les interactions vocales sont moins prévisibles que les boutons, donc couvrir les variations naturelles garantit que Alexa comprend les utilisateurs de manière fiable.

4. Développement de la logique backend

Le modèle d’interaction capture ce que l’utilisateur veut, mais votre backend détermine comment Alexa répond.

La plupart des développeurs utilisent AWS Lambda car il est sans serveur, scalable et bien intégré à Alexa. Une fonction Lambda traite la requête d’intention entrante, exécute la logique (par exemple, appel d’une API), et renvoie une réponse parlée.

Exemple de Lambda en Node.js :

const Alexa = require('ask-sdk-core');

const LaunchRequestHandler = {
  canHandle(handlerInput) {
    return handlerInput.requestEnvelope.request.type === 'LaunchRequest';
  },
  handle(handlerInput) {
    const speechText = "Bienvenue chez Travel Buddy ! Vous pouvez me demander des informations sur n'importe quelle ville du monde.";
    return handlerInput.responseBuilder
      .speak(speechText)
      .reprompt("Quelle ville souhaiteriez-vous connaître ?")
      .getResponse();
  }
};

exports.handler = Alexa.SkillBuilders.custom()
  .addRequestHandlers(LaunchRequestHandler)
  .lambda();

Ici, Alexa salue l’utilisateur et l’incite à poursuivre la conversation. Vous pouvez étendre cela en appelant des API (par exemple, météo, vols) et en générant dynamiquement des réponses.

5. Test de votre compétence Alexa

Le test est une étape critique avant la publication. Une compétence mal testée peut frustrer les utilisateurs et échouer à la revue de certification d’Amazon.

Méthodes de test incluent :

Simulateur de la Console du développeur Alexa – Tapez ou parlez des formulations et voyez les payloads de requête/réponse JSON.
Appareils réels – Testez sur un Echo Dot, un Echo Show ou un Fire TV en activant la compétence sur votre compte.
Tests unitaires – Écrivez des tests automatisés avec des frameworks Node.js comme Jest pour simuler les événements Alexa.
Test bêta – Partagez la compétence en privé avec des utilisateurs sélectionnés pour obtenir des retours d’expérience réels.

Lors des tests, vérifiez :

Plusieurs variations de formulations.
Gestion correcte des slots (par exemple, noms de villes, dates).
Gestion des erreurs lorsque Alexa ne comprend pas.
Flux de conversation naturel (éviter les réponses robotiques et répétitives).

6. Publication de la compétence

Une fois que votre compétence fonctionne de manière fiable, vous êtes prêt à la partager avec le monde via le Alexa Skills Store.

Étapes pour publier :

Remplissez les métadonnées (titre, description courte/longue, mots-clés, catégorie).
Ajoutez des icônes (108x108 et 512x512) et des phrases d’exemple.
Fournissez un politique de confidentialité et des conditions d’utilisation si nécessaire (surtout pour les compétences gérant les données personnelles).
Exécutez la liste de vérification de certification d’Amazon – garantit la conformité aux normes techniques et politiques.
Soumettez pour examen – l’équipe d’Amazon testera la compétence.
Une fois approuvée, elle est en ligne et accessible globalement ou dans des marchés sélectionnés.

Conseil utile : Une description bien rédigée et des phrases d’exemple engageantes peuvent considérablement améliorer l’adoption.

7. Bonnes pratiques pour des compétences Alexa réussies

Créer une compétence Alexa n’est pas seulement une question de code ; c’est aussi une question de création d’une expérience utilisateur qui semble humaine.

Pensez en conversation, pas en transaction – Gardez les réponses courtes, naturelles et adaptatives.
Utilisez des réponses progressives – Si une API prend du temps, Alexa peut parler d’une réponse provisoire (« Je récupère vos données… ») pendant le traitement.
Concevez pour la récupération d’erreurs – Ayez toujours des prompts de secours comme « Je n’ai pas compris. Pourriez-vous répéter ? »
Optimisez pour les appareils multimodaux – Utilisez APL (Alexa Presentation Language) pour ajouter des visuels sur les appareils Echo Show.
Suivez les statistiques – Utilisez les métadonnées de la Console du développeur Alexa pour voir l’engagement des utilisateurs, les points de désistement et la fidélisation.
Mettez à jour fréquemment – Tout comme les applications mobiles, les compétences s’améliorent grâce aux retours des utilisateurs et aux mises à jour régulières.
Explorez la monétisation – Les compétences peuvent inclure des achats en interne, des abonnements ou faire partie de stratégies d’engagement de marque.

8. Monétisation de votre compétence Alexa

Créer une compétence Alexa peut être plus qu’un défi technique — c’est aussi une opportunité de générer des revenus. Amazon propose plusieurs façons pour les développeurs de gagner de l’argent avec des compétences, rendant possible de transformer votre projet en un produit durable.

1. Achats en interne (ISP)

Avec les achats en interne, vous pouvez vendre du contenu numérique directement dans votre compétence. Cela fonctionne de manière similaire aux achats en interne dans les applications mobiles. Il existe trois modèles principaux :

Consommables – Achats uniques, tels que des vies supplémentaires dans un jeu ou des indices.
Accès – Déverrouillage permanent, comme un pack de trivia premium.
Abonnements – Accès récurrent, comme des séances quotidiennes de méditation ou des plans de fitness.

Amazon gère le flux de transaction, les prompts vocaux pour l’achat et le traitement des paiements. Les développeurs reçoivent une part des revenus.

Exemple :

Une compétence de jeu de trivia peut proposer un « Pack d’expansion de films » en tant qu’add-on payant.
Une compétence de productivité peut vendre un abonnement pour déverrouiller des fonctionnalités avancées comme la synchronisation des tâches avec des applications externes.

2. Abonnements aux compétences Alexa

Vous pouvez offrir un accès basé sur un abonnement à des fonctionnalités premium dans votre compétence. Par exemple, une compétence de bien-être pourrait offrir des conseils gratuits quotidiens, mais les utilisateurs peuvent s’abonner mensuellement pour obtenir un coaching personnalisé ou un contenu étendu.

Les abonnements génèrent un revenu récurrent et encouragent à améliorer continuellement la compétence pour retenir les clients.

3. Compétences payantes (compétences premium Alexa)

Dans certaines régions, vous pouvez facturer aux utilisateurs un paiement initial pour activer votre compétence. Cela convient aux expériences à valeur élevée une fois (par exemple, du contenu éducatif, des outils spécialisés). Cependant, la plupart des développeurs préfèrent l’ISP ou les abonnements en raison de leur flexibilité et leur échelle.

4. Programme de récompenses pour les développeurs

Amazon a lancé le Programme de récompenses pour les développeurs Alexa, où les compétences performantes dans certaines catégories (comme les jeux, l’éducation ou le mode de vie) peuvent recevoir des paiements mensuels. Les récompenses sont basées sur l’engagement des utilisateurs, pas sur les achats directs, ce qui en fait un excellent incitatif pour les développeurs axés sur les compétences gratuites. Vérifiez si ce programme est toujours disponible.

5. Engagement de marque et valeur marketing

Pas toutes les formes de monétisation sont directes. Beaucoup d’entreprises construisent des compétences Alexa comme partie d’une stratégie d’engagement de marque. Par exemple :

Une marque de café pourrait offrir une compétence « minuteur de café » qui promeut leurs produits.
Une agence de voyages pourrait créer une compétence « Conseiller de voyage » qui connecte les utilisateurs à des services.

Bien que ces compétences ne facturent pas les utilisateurs, elles favorisent la visibilité, la fidélité client et les conversions en dehors de l’écosystème Alexa.

Bonnes pratiques pour la monétisation des compétences

Soyez transparent — Alexa doit demander clairement la permission avant tout achat.
Offrez de la valeur — Les utilisateurs ne paieront que si les fonctionnalités premium semblent dignes de ce prix.
Proposez un niveau gratuit — Permettez aux utilisateurs d’essayer votre compétence avant de monter en gamme.
Utilisez des prompts d’upgrade naturels — Intégrez les offres de manière conversationnelle sans être intrusif.
Suivez les performances — Utilisez les analyses d’Amazon pour surveiller les taux d’achat et optimiser les offres.

Conclusion

Le développement de compétences Alexa combine la conception d’interfaces vocales, la programmation backend et la publication de produits. En configurant votre environnement, en concevant un modèle d’interaction réfléchi, en écrivant un code backend solide et en testant rigoureusement votre compétence, vous pouvez délivrer des expériences qui semblent naturelles et engageantes.

Une fois publiée, votre compétence a le potentiel de devenir partie intégrante des routines quotidiennes — qu’il s’agisse de fournir des mises à jour de nouvelles, d’aider à l’entraînement ou d’amuser les utilisateurs avec des jeux. Alors que la technologie vocale continue de croître, maîtriser le développement de compétences Alexa ouvre la porte à l’une des zones les plus passionnantes de l’ingénierie logicielle moderne.

La monétisation des compétences Alexa ouvre la porte aux développeurs pour transformer leurs applications vocales en entreprises viables. Qu’il s’agisse d’abonnements, d’add-ons consommables, de compétences payantes ou d’engagement de marque, vous pouvez construire non seulement une compétence, mais aussi un modèle de revenus durable.

En combinant une conception vocale solide, une implémentation technique fiable et des stratégies de monétisation réfléchies, votre compétence Alexa pourra se distinguer sur le marché et récompenser votre créativité.